人民日报北京3月29日电(记者杜海涛)中国消费者协会今天发表公开劝谕信,希望苹果公司尊重消费者合法权益,彻底改正存在问题,向中国消费者真诚道歉。

劝谕信说,自2012年6月以来,我会联合各地消协组织三次点评了苹果维修不公平格式条款及存在问题。我会认为苹果公司在华保修政策的有关内容与中国法律相抵触,与其在其他国家和地区的服务标准也有一定差距。就此,我会要求:

第一,苹果公司应当守法经营,切实保证三包时限。

第二,苹果公司应当消除歧视,公平对待中国消费者。在维修方式上,在中国iPhone4和iPhone4s采用的是保留后盖的整体换修方式;而在其它一些国家采取的是更换全新手机的维修方式。保留后盖的做法模糊了整体换修与更换手机的区别,涉嫌有意规避我国有关三包规定关于更换手机后三包有效期重新计算的规定。

第三,苹果公司应当如实告知,保证消费者的知情权、选择权。在维修使用部件上,消费者反映的大多是苹果公司在保修期内使用翻新件维修的情形。这一做法违反了我国有关三包规定。三包期内,依据有关三包规定必须使用新的零配件、部件;三包期外,除非维修前明确说明,并经消费者同意,否则不应使用旧件。这种告知与协商应当是在每次维修前进行。采取单方的、概括的政策性说明,等于没有告知,消费者也没有获得选择权。

第四,苹果公司应当平等协商、公平交易,尊重消费者的财产权。首先,经营者应当在维修前明确说明使用部件的真实情况及其报价。如果使用的是翻新部件,不应当按新部件收取费用,消费者购买苹果产品后,对于所购产品及其零配件、部件拥有所有权。苹果公司不能强制要求被更换下来的旧件成为自己的当然财产。
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近日有关微信收费的传言闹得沸沸扬扬,为何一分钱不赚的微信却对通信运营商触动如此之大呢?

支持微信收费的理由,主要是韩国有先例,信令频繁导致网络资源占用过大。反对的理由主要是韩国先例查无实据,运营商应恪守网络中立。折中的意见则是暂时观望,由市场决定。

韩国的实际情况是,尽管负责电信监管的韩国通信委员会表示允许运营商在特定情况实施流量管理,由于这一指引性内容遭到了广泛的批评,到目前为止尚无一家移动运营商提出申请,之后也未再出台新政策。据称连新任女总统也支持网络中立。因此,所谓韩国先例只能说明人家也遇到这种纷争和博弈,但要作为佐证限制OTT业务合理性的力证,不太有说服力。

笔者认为,这场所谓的微信收费争议,表面看起来是技术与商业模式争议问题,深层次来看,实质是垄断与充分自由竞争的争议问题。

由于心跳包的技术特点,微信的信令频繁,网络流量资源占用较大的问题目前的确存在,但一方面,四代网的建设也可以针对性地缓解甚或解决这个问题,另外一方面,在个人电脑上P2P下载也曾有过这个问题,但并没有因此另行收费。
京华时报讯 (记者古晓宇)昨天,记者了解到,中国电信目前正在低调打造一款手机即时通信软件“翼信”,从名称看与腾讯的微信、中国移动的飞信颇为类似,不过中国电信称推出此产品并非要与微信进行竞争。

实际上在2011年,中国电信就推出了自己的即时通讯软件“翼聊”,并主打跨运营商的免费短信功能;而此次中国电信正在低调研发的“翼信”从功能上与“翼聊”有颇多相似之处,据说还将加入与固话之间的语音通话功能。不过,对于该产品的细节,以及“翼信”与“翼聊”是两款产品还是同一产品的再升级,中国电信相关方面表示,产品尚未发布,不便透露更多。

由于近期国内电信运营商与微信之间微妙的关系成为了热点话题,电信正在秘密打造的这一产品也被认为是针对微信推出的竞争武器。不过中国电信方面表示,这是中国电信自己的产品布局,与别的互联网企业之间的竞争并无关系。
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凤凰科技讯 3月28日消息,3Q大战中国互联网首例反垄断案今日宣判,广东省高级人民法院一审判决,驳回奇虎360全部诉讼请求,诉讼费用790680元由360方面承担。

今天上午,广东省高级人民法院对原告北京奇虎科技有限公司诉被告腾讯科技(深圳)公司、深圳市腾讯计算机系统有限公司滥用市场支配地位纠纷一案作出一审判决,驳回奇虎公司全部诉讼请求,腾讯公司不构成垄断。据了解,360代表律师表示稍后会咨询公司意见再决定是否上诉。

在去年开庭时,法庭归纳出了四大庭审焦点:相关市场如何界定?被告是否具备市场支配地位?被告是否滥用了市场支配地位,限制了竞争?如被告滥用市场支配地位及限制市场竞争的行为成立,应承担何种责任。

腾讯和360积怨要追溯到2010年9月。当时,奇虎推出360“隐私保护器”,专盯腾讯QQ是否侵犯用户隐私,腾讯随后将360告上法庭,要求其停止侵权。同年11月,腾讯向QQ用户发表公开信,要求用户在QQ软件和360软件之间只能二选一,两家公司矛盾首度公开化。

两家公司在法庭上的较量一直没有停止,11年9月,北京市二中院判决360关于腾讯QQ产品的相关言论构成不正当竞争,必须道歉并赔偿经济损失,第一场官司以腾讯胜利告终。同时,腾讯还在广东省高院起诉360,理由是“360扣扣保镖”软件破坏了腾讯QQ产品和服务的完整性、安全性,减少了腾讯的增值业务交易机会和广告收入,但360认为公司总部不在广东,并提出管辖权异议。

2012年4月18日,360诉腾讯垄断一案,在广东高院开庭审理。360请求法院判令腾讯公司立即停止滥用市场地位,停止实施QQ软件用户不得与原告交易并捆绑搭售安全产品行为。
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