刚过质保期接连出现故障,“刚买一年的三星笔记本电脑,已经出现三次问题,今年3月,还连续修了两次。”近日,从事贸易工作的苏州彭先生向记者反映,这台三星笔记本电脑已经严重影响到了他的工作,现在电脑已经无法开机,而重要的数据还存于里面,彭先生苦不堪言,而面对“换机要有背景”的说法,他感觉更迷惑了。

顾客投诉:电脑开机后是黑屏

2010年1月,苏州的彭先生买了一台型号为Q318的三星笔记本电脑。因为从事贸易工作,这台电脑被彭先生主要用于存储客户资料。2010年12 月,笔记本电脑突然出现故障,按下开机键后竟然没有反应。彭将机器送到了苏州特约维修站,经维修人员检测,是电脑的主要硬件出现问题。

通过维修人员的努力,彭先生电脑里客户的资料没有丢失。但好景不长,2011年3中下旬,电脑连续出现故障。到目前为止,电脑开机后是黑屏。“现在 可就没有之前那么幸运了,客户的资料全部丢失。”彭先生对记者说,当他再次拿电脑送修时,就向维修人员提出了更换,但维修人员和三星的客服,均以彭先生的 电脑已经过保为由,拒绝了他的要求。而彭却意外的得到了“换机器,要背景”的答复。

业内人士:确有“换机要有背景”一说

“从第二次维修时,我就提出要换机器,可他们每次都在和我捣糨糊。”彭先生无奈地说。

“他的电脑每次都是大问题,修了这么多次,我们也看不下去了。”一位三星维修站的维修员王先生(化名)对记者说,因为客户电脑多次出现问题,每次向客户解释的时候,他们也非常尴尬。于是,几个维修员商量后,决定向领导申请,为彭先生重新换一台。

“虽然彭先生的电脑已经过保,但相关重要的零部件还没有过保,按理说,还是可以换的。”王先生说,当他向三星客服苏州的高层提出为王先生更换电脑时,领导没有理睬,还表示换电脑是要有一定背景的人才可以换的,像彭这样的情况,只能一直修下去。

领导不同意换机器,这在王先生的预料之中,但“换机器,要背景”却让他百思不得其解。“作为三星电子的维修人员,我也是头一回知道这个规定。”王先 生透露,在与领导的交流中得知,所谓的“背景”,就是要有“身份”的人打招呼,或者客户的投诉遭到了媒体的曝光,客服才会对“换机器”问题予以理睬。

三星客服:如不是记者的朋友将公事公办

三星电子北京总客服接到记者的反映后,立刻向苏州方面了解情况。然而,一位工号为1904的客服人员随后给记者的答复,仍然透露很浓的“背景”味道。他表示,彭先生的电脑的确已经过保,只能继续维修下去。

对于彭先生说的“要背景”的问题,北京客服1904号工作人员矢口否认。他说具体情况需要向苏州方面了解,稍后给出答复。在与记者的交涉中,1904号客服人员突然问及记者与彭先生的关系,并表示如果是朋友,他会立刻向领导申请更换电脑,如果不是,将公事公办。

国务院办公厅:无力管好的政府网站要果断关闭

  据新华社电  国务院办公厅日前下发通知,要求充分发挥政府网站的信息公开、互动交流作用。要切实加强主动公开工作,及时准确在政府网站发布涉及群众切身利益、需要社会 公众广泛知晓或者参与的政府信息,尤其要做好财政预决算、公共资源配置、重大建设项目、社会公益事业等领域政府信息的发布工作。

  通知指出,凡是可公开的不涉密文件,都要通过政府网站公开发布。涉及群众切身利益的重要决策,要在政府网站公开征求意见;重要政策出台后,要及 时通过政府网站做好政策解读工作;对公众关注的社会热点问题,要主动在政府网站予以回应,发布权威信息,讲清事实真相、有关政策措施以及处理结果等。提倡 地方和部门负责同志到政府网站接受在线访谈。

  通知指出,有一些地方和部门政府网站存在发布信息和页面更新不及时甚至链接错误等问题,给政府形象和公信力造成不良影响。

  通知要求,要高度重视,进一步加强对政府网站管理工作的领导。一些政府网站存在的种种问题,主要原因是建而不管或管不到位,有的单位负责同志对本单位开办的政府网站不问不看,致使网站的政府信息公开平台作用长期得不到发挥和体现,网站管理中存在的问题长期得不到纠正。

  通知要求,各地各部门对本地区、本部门政府网站进行全面检查,对检查清理中发现的问题要及时整改,确保上网信息准确、真实,不发生失泄密问题, 确保公众能够及时获取政府信息、获得便利的在线服务,确保链接正确有效、网站安全平稳运行。对确实无力管好的网站或栏目,要果断予以关闭。

  通知还要求各地各部门通过举办培训班和开展交流研讨等多种方式,对政府网站工作人员进行经常化的管理和业务培训,不断提高办网、管网能力。

北京时间4月24日上午消息,美国推荐网站Hunch.com近日公布的一项研究结果显示,PC用户和Mac用户在年龄、思想和喜好等方面存在诸多不同。例如,Mac用户喜欢访问《纽约时报》,而PC用户喜欢访问《今日美国》。

  Hunch.com对70万名用户的数据进行了分析,总结出了Mac用户和PC用户之间的以下不同之处:

  1. PC用户以中年人为主

  2. Mac用户以年轻人居多

  3. PC用户相对保守

  4. Mac用户多为自由主义者

  5. PC用户喜欢稳定

  6. Mac用户向往个性化

  7. PC用户擅长数学

  8. Mac用户喜欢阅读和写作

  9. PC用户喜欢百事可乐

  10.Mac用户喜欢圣蓓露橙汁Aranciata汽水

  11. PC用户喜欢金枪鱼三明治

  12. Mac用户喜欢鹰嘴豆泥(hummus)

  13. PC用户喜访问《今日美国》(USA Today)网站

  14. Mac用户喜欢访问《纽约时报》

  15. PC用户喜欢阅读《邻家的百万富翁》(The Millionaire Next Door)

  16. Mac用户喜欢阅读 《路》(The Road,世纪末日来临前一对父子的求生之旅)

  17. PC用户喜欢看脱口秀节目 "The Tonight Show With Jay Leno"

  18. Mac用户喜欢看喜剧《公园娱乐》(Parks and Recreation)

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 4月23日晚间央视播出的《焦点访谈》节目曝光了淘宝网知假售假、消费者维权困难、纵容商家违法销售外贸原单货物等问题。

  以下为《焦点访谈》实录:

  中国网络电视台消息:2010年,中国网络购物行业呈现爆发式增长。据有关部门统计,2010年,我国网络购物用户已经有1亿6051万,和 2009年相比增长了48.6%。2010年中国网络购物的交易规模达4610亿元,占我国社会消费品零售总额的比重达到3.2%。网络购物给人们带来了 便利,也促进了相关行业的发展。但是,面对网购,同样也是有人欢喜,有人忧。

  家住长沙的刘乐真一年前迷上了网购。去年年底她想给母亲买一个皮包,就在淘宝网输入了“真皮包”这个主题词。结果她在一家叫“罗兰部落”的网 店,看到一款原价488元的包,秒杀价只有188元。尽管如此刘乐真还是很谨慎。她仔细看了这款包的介绍,看到有广东省权威部门出具的质检保证书,保证是 真皮的。而且这家网店还参加了淘宝网的消费者保障计划,也就是说如果出现问题,淘宝网会对消费者进行先行赔付。

  但拿到这个包以后刘乐真怀疑不是真皮的,于是她到湖南省技术监督局做了鉴定,鉴定结果是PU革的。她和店家交涉,店家不理。她又向淘宝网投诉。 淘宝网让她把包先退给店家,然后再进行赔付。淘宝网强调按照他们的规定,必须把包退给卖家,才能完成赔付。但是,这个包已经被湖南省技术监督局封存,刘乐 真不可能再将包退还给卖家。她又向工商部门投诉,这次投诉淘宝网的答复是,质检证明必须要在买卖双方同时在场的情况下进行才有效。刘乐真没有想到网购理赔 这么难,更让她生气的是,这个号称真皮的包目前还在淘宝网上出售。

  据中国消费者协会提供的数据,我国在网络购物方面的投诉越来越多,2010年广东省在网购方面的投诉增长了三倍。

  导语:美国科技博客Business  Insider本周刊文称,Android手机在美国的市场份额已经超过iPhone,这一消息的准确性引发了激烈争议。为此,Business  Insider进行了一项有关智能手机的调查,调查显示用户对苹果平台忠诚度并不高;大部分iPhone拥有者表示,如果Android手机在关键领域好 于iPhone,那么他们将会购买Android手机。

  以下为调查结果的要点:

  - 几乎所有受访者都已经使用智能手机。

  - 大部分受访者使用Android手机,其余人中大多数使用iPhone。这与comScore近期公布的市场份额数据类似,但comScore的数据低估了黑莓的市场份额。

  - 大部分受访者计划在未来1到2年内升级至新的智能手机。

  - 大部分受访者表示,他们将会升级至“最新的、最好的”智能手机,而不是廉价的旧款手机。

  - 大部分受访者在升级手机时并不计划更换使用的平台。

  网络团购可谓五花八门,除了食物、服饰、娱乐,如今“百团大战”又添新“成员”。上海三甲医院长征医院开展“迎‘五一’团购优惠活动”,优惠告示被网友拍下后传上网络,引起广泛关注,不少网友纷纷表示自己“落伍了”。

  手术团购优惠近半

  长征医院的这张优惠告示上注明,近视眼激光手术从原价6500元降到现价3900元,限100名,截止时间为4月25日。团购规则包括“10人起团”等。有网友认为,这体现了医疗市场竞争日趋激烈,连公立医院也不能置身事外。

  长征医院眼科主任魏锐利表示,医院平时也会在节假日开展小范围促销活动,通常在医院里张贴告示,依靠病人口口相传。相比起来,这一次优惠并没有什么特别,只是借用了“团购”这个时髦的名词,没想到引来这么大的关注。

  医院回应质量可靠

  团购价和原价之间的巨大落差,让不少人担心这个便宜贪不得。不过魏锐利强调,医院会进行严格筛选,同时保证在使用器材、手术质量上不会因为促销而有所不同。

  陡然降价近一半,医疗手术的团购让利空间究竟在哪里?魏锐利解释,其中能免除的主要是术前检查和术后复查的费用,即人工和检查器材的损耗。另外,手术所需合成的医学气体一周左右衰减,但每次合成的成本很高,如果使用的人数多也有一定的费用节省空间,但不会影响质量。

  众多网友观望质疑

  据悉,参与团购的患者基本持理性的态度,大多是本来就想做近视眼激光手术,并非因为价格低廉就冲动消费。很多网友对手术团购持观望质疑态度。网友“淡笑薄言”说:“近视眼手术,团了敢去吗?”据新华社

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