评论:360的数字化“恐吓营销”

快乐无极 , 2011/05/31 11:19 , 网络搜集 , 评论(0) , 阅读(2295) , Via IT时报 | |

  IT时报记者    林斐

  周一刚到报社上班,坐在我旁边的同事刚启动好电脑,就发出一声“惨叫”——“我的电脑被打了0分”。一听此言,我立马反应过来,肯定又是360 安全卫士干的好事。笑完之后,我还是赶过去围观了这台吃了零分的电脑,仔细看看,360安全卫士给出的理由列出了很长一串。不过就自己个人经验来看,除了 要打一个Adobe Flash  Player的安全补丁之外,其它的理由都非常牵强。比如系统有些垃圾文件没有清理,某个屏保很可疑等等,其实完全可以置之不理。可我这位同事听我解释了 以后,仍然很不安。“我打完补丁之后,如果还不及格该怎么办?”

  从内心深处我很能理解这位从小到大都是优秀学生、优秀员工的同事的焦灼,也不得不佩服,360的数字化恐吓营销真是玩得炉火纯青。

  也许有人会说,明明360安全卫士在帮大家的忙,为啥你偏要说人家是“恐吓”呢?

  查查互动百科上的“恐吓营销”是怎么说的,“厂商虚张声势,故意夸大生活中的危险和疾病的潜在害处,借以推销自己或打击对手。其中看似令人信服、震惊的数据和原理,常常是任意夸张乃至随口编造的。”

  不妨对照一下360是怎么干的。绝大多数人接触360的产品基本上都是从360安全卫士开始。360安全卫士首次启动时,会给你电脑安全体检打分。基本上在我周围,如果有人的电脑在初次打分中拿到80分以上的成绩,我会建议他去买张彩票试试运气。

  电脑分值如果低于60分,360安全卫士会用红色字体标示出来的。从小读书养成的习惯,就会让我们对不及格、红色有恐慌的心理,所以很多人会按照提示,一步步操作,最后拿到一个不错的分数。

  这还没完,只要装上360安全卫士,它会隔三差五弹出醒目的窗口提醒你,多少天没有进行电脑体检了,上次扫描时间是多少多少天前,通通都是红色的警示,用户就会自觉或者不自觉地点下那个按钮。

  看看恐吓营销在逻辑上的表述为:分析产品→列举提出问题→渲染问题的严重性→从心理上恐吓→采取措施→潜在购买成为现实购买。360不就是这么干的吗?

  当然在恐吓的同时,360还没忘记给用户塞上一个胡萝卜,比如那个在我看来非常搞笑的“360开机小助手”提醒,“恭喜你,你的开机速度击溃了全国98%以上的电脑”。天知道这事是怎么统计出来的。

  不过对于小白用户来说,看到这样的提醒,在得到心理满足的同时,一定也会觉得360安全卫士进行的系统清理、系统优化、体检、木马查杀没有白干。简单点说,就是利用数字来造成用户心理恐慌和使用愉悦。

  另外一方面360安全卫士从一开始安装时,就很“费心”地将其他360产品“推荐”给用户。比如在安装360安全卫士时,会提醒用户是不是装 360系统急救箱、360安全浏览器。看看它是怎么推荐360安全浏览器的,“能有效拦截木马病毒网站,保证你的上网安全。”而事实上我了解的情况,它并 不比其他的浏览器安全性好到哪里去。

  等360安全卫士在用户的电脑中站稳脚跟之外,其它的360产品就会伺机而动了,比如保险箱、360杀毒、360压缩等产品。通过不停的弹窗提示、告知、甚至是夸大潜在威胁,提升自身在用户心目中的地位。当然提示时态度是极为诚恳的,就差像淘宝掌柜一样了。“亲,装一个360杀毒吧,免费不要钱。”“亲,你的浏览器太不安全了,咱免费送你一个360安全浏览器。”“亲,你在用网银咧,装一个360保险箱吧”。可在我看来,态度再好,也不改其背后恐吓用户的本质。

  当然说到恐吓营销,不独360一家这么干。3Q大战时,腾讯那篇“做了一个艰难的决定”的声明,同样也是恐吓营销。

  事实上,从3Q大战结果也可以看出来,恐吓营销也许有一定的效果,但一旦超过了某一界限,很容易造成“众叛亲离”,被用户抛弃的后果。所以权衡一下,我还是希望恐吓营销能够越少越好。

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