广东电信:故障是外力强加导致 警方介入调查

快乐无极 , 2009/06/26 14:18 , 业界新闻 , 评论(0) , 阅读(6983) , Via 本站原创 | |
本报讯昨日下午5时50分开始,广东省内电信网络出现故障,省内多个地区均出现网络宽带无法连接,浏览器无法打开网页等现象。

消息发布后,不少外省网友跟帖也表示网络塞车,涉及湖北、湖南、广西、海南和上海等省市区。广东本地不少市民在拨打电信“10000”热线报修后发现无法接通。至昨晚8时20分,故障基本排除。

中国电信广东分公司表示,广东电信出省路由器部分出现问题,导致互联网拥塞,部分用户不能正常访问互联网。但广东电信互联网并未完全中断,省内访问还正常,经过抢修,网络已恢复正常。目前问题原因正在调查之中。

针对网络大塞车,不少网友纷纷呼吁,工作和生活均与网络难分开,应建立网络应急机制,保障正常使用。有网友建议,电信应该设立一个全国集中的公告网站。佛山市民赵先生表示,现在是真正的网络时代,除了手机电话,人们日常联系几乎都在网上,工作和娱乐也离不开网络,一旦出现类似的网络故障,往往手足无措,“都不知道是什么原因,该怎么办”。

原因及回应

网络流传黑客攻击说


说法一:电信出省路由器故障

中国电信广东分公司昨晚回应称,广东电信出省路由器部分出现问题,导致互联网拥塞,部分用户不能正常访问互联网。但广东电信互联网并未完全中断,省内访问还正常,目前问题还在调查中。“大批专家都在公司,集体研究”,一位负责人表示。

说法二:搜狗发动“黑客”攻击?

昨日,各地QQ群纷纷转载网络大塞车原因,称腾讯的上千台服务器全部受到来自世界各地巨大流量的黑客攻击导致QQ会员无法上线。进而导致全国网络瘫痪,搜狗成为最大嫌疑。网帖指网络大塞车由搜狗与腾讯输入法一案引起。

说法三:私服“火拼”致QQ掉线

昨日,还有消息称,事件始发于两个游戏“私服”为争夺玩家而相互攻击,在无法黑掉竞争对手网站的情况下,一方干脆从域名下手,对DNSPod的服务器进行了狂轰滥炸,导致塞车。

“故障是外力强加导致”

对于第一和第二种说法,中国电信广东分公司负责人昨晚表示,很难排除上述两种可能。目前公安机关已经展开调查取证。对服务器受到攻击的说法,这位负责人并未否认,他表示,按照目前的服务器容量,“即使全国网民同时上网也不会出现堵塞情况”,出现此次故障,肯定是“外力强加导致”。但至于具体原因,相关专家和公安部门仍在调查论证中。

对这两种说法,腾讯客服中心接线工作人员表示,目前了解到的是,由于电信部门的服务器出现故障,导致腾讯方面的网络系统服务器出现问题。并没有传言中的情况出现,腾讯方面也在第一时间通过发布消息向用户澄清这一问题。

疑问

用户:生意受损能否索赔

电信:也是受害者,希望大家共同面对

“真是倒霉透了!”从事保险业的老贾说。昨日网络大塞车,让他无法按时将保险计划和合同发给客户,引来客户不满,拒绝签单。

老贾单位在广州天河区体育东路羊城国际商贸中心,与客户申先生约好在晚上7时之前将保险计划与合同传过去,以便赶在其老板出差美国之前签约。但当时正遇网络大塞车,单位和网吧均无法上网,结果老贾被斥不守时、不专业,保单也没有了。

事后,老贾得知断网原因是中国电信线路故障,不禁发问:“我是否该向电信追讨这次的损失呢?”

中国电信广东分公司的负责人表示,消费者对电信的服务不满意,有相关诉求,可以通过客服投诉等方式反映。“不仅仅消费者是受害者,中国电信也是受害者,我们也不想这样”。这名负责人表示,事发后,电信需要耗费大量的人力、财力和物力进行维修, “希望大家共同维护、共同面对”。

亲历

无法投注彩民跳脚

淘宝店主遭投诉网页打不开

住在广州市海珠区客村东大街的田先生是淘宝网的一位店主,平时主要工作就是在网络上自己代销商品。昨晚7时左右,很多买家纷纷给他打来电话,声称他展示商品的网页打不开。

“我也不知道怎么回事,之后就发现自己家的电脑也是打不开网页。”田先生说,他发现尽管网页打不开,但QQ还是可以登录,他只好用QQ给每个买家传去商品的图片和说明。

正遇截稿时间,无法交稿钱泡汤

家住广州珠江泳场附近的黄小姐是一名兼职文员,平日通过为一些公司以及网站写稿来“补贴家用”。她说,当时正在把写好的稿子传到公司邮箱去,网络塞车的时间跟“晚7时截稿”的公司规定撞车,让她白忙一场,稿费泡汤。

黄小姐透露,两星期前也曾有断网现象出现,拨打10000号,系统的自动语音播报为“宽带抢修中”,网络于半小时后恢复了正常。“我用宽带半年了,就断了这两次网。”黄小姐说。

视频会议中断,老板索性聚餐


在越秀区先烈中路东山广场上班的销售经理Gigi当时她正和同事们一起开视频会议,突然之间,视频、网页都打不开,会议被迫中断。尝试反复无果,大家都以为,公司被“黑客”攻击。

就在大家“望电脑兴叹”的时候,公司老板宣布集体取消加班,吃个“团圆饭”,而且“反正我们也很久没有聚会了,今天就当提前过周末,我请大家吃饭唱K”!赢得大家一致赞美。

电信10000热线忙到“瘫痪”

据网友描述,与网络异常相伴的是,10000号服务热线也一度接近“瘫痪”。“打了20多次都是忙音,几十次后才通,但提示无线宽带出问题”,天天新网友“佛人”称。而截至晚8时,记者先后用手机、固话尝试45次,均提示忙音。

守号无法投注,彩民急到跳脚

“马上就要开奖了,但是投注站都说买不了彩票,急都急死我了。”昨晚7时40分左右,中山市民陈先生拨打本报报料电话表示,他在下午6点钟下班后就去了中山石岐区一个双色球投注站,但却被告知暂时无法投注。“我都跟了好几期了,今天晚上希望很大,真是急死我了。”

昨晚7时58分左右,当记者再次致电陈先生时,刚刚投注成功的陈先生大叹惊险。“太险了,刚刚才投注成功,就差两分钟啊!”

白领为查资料求助异地朋友

“啊,怎么还是上不了网啊!”昨晚7时左右,中山市东区写字楼不停发出这样的叫声。某公司职员小琼向记者表示,从昨日下午5时40分之后,网络就出现了问题,急着上网查资料的她只好电话求助全国各地的朋友。“不过武汉的朋友说可以打开一些大型门户网站,但无法打开中山政府网站。”她说。

统筹:本报记者周皓寇金明

采写:本报记者周皓张立璞郭媛徐艳林广张洁琼吴蔚诗曹思诚曾海鹏朱菂李京杨亮实习生王翠罗琼

(本文来源:南方都市报 作者:周皓寇金明)
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